COLLABORATION, chi pił la usa pił guadagna!
Secondo un nuovo studio di Frost & Sullivan (ottobre 2009), le organizzazioni di tutto il mondo che utilizzano le più avanzate tecnologie di collaborazione basate su protocollo Internet (IP) raddoppiano i ritorni sugli investimenti in strumenti di collaborazione e ottengono performance migliori rispetto alle società che sfruttano meno la collaborazione.
Lo studio “Meetings Around the World II: Charting the Course of Advanced Collaboration”, sponsorizzato da Verizon e Cisco, analizza come i professionisti nelle aziende e nelle agenzie governative lavorano insieme utilizzando strumenti di collaborazione avanzata quali VoIP (Voice over Intenet protocol), instant messaging o riunioni tramite video ad alta definizione o Cisco TelePresence.
Lo studio presenta anche il primo modello quantitativo di settore per il ritorno sugli investimenti in collaborazione. L’innovativo metodo di misurazione, chiamato indice di Ritorno sulla Collaborazione (ROC - Return on Collaboration), stabilisce un impatto progressivo dell’utilizzo di tecnologie di UC&C (Unified Communications and Collaboration) sulla performance aziendale e misura i miglioramenti in settori quali Ricerca & Sviluppo, Risorse Umane, Vendite, Marketing, Relazioni con gli Investitori e Relazioni Pubbliche.
Lo studio ha rilevato che le aziende e le agenzie governative che utilizzano strumenti di collaborazione sempre più sofisticati – come softphone VoIP, immersive video e convergenza fisso-mobile – hanno riscontrato un corrispondente miglioramento nei risultati di business in rapporto al denaro investito.
L’indice medio generale di ROC è risultato pari a 4,2 e ciò significa che le organizzazioni hanno registrato un ritorno medio pari a quattro volte l’investimento fatto per la messa in funzione di tecnologie di collaborazione in termini di miglioramento nelle aree più importanti per l’azienda.
Le aziende intervistate nello studio hanno riferito che le soluzioni di collaborazione avanzata quali le tecnologie di UC&C aumentano la loro capacità di produrre risultati positivi.
Ad esempio, i manager che si occupano di Ricerca & Sviluppo in organizzazioni che usano tecnologie UC&C hanno riferito che gli strumenti di collaborazione avanzata consentono uno sviluppo più rapido di prodotti e soluzioni, con migliori possibilità di avere successo sul mercato, un maggior livello qualitativo e, in generale, minori costi di sviluppo.
Il nuovo studio si basa sulla ricerca del 2006 di Frost & Sullivan “Meetings Around the World: The Impact of Collaboration on Business Performance” che ha definito la collaborazione come elemento chiave della performance aziendale e ha stabilito che l’uso di tecnologie di comunicazione è in grado di garantire vantaggi competitivi.
“Lo studio ‘Meetings Around the World II’ parte dalle conclusioni di quello originale, confermandone e ampliandone i risultati” ha affermato Brian Cotton, Vice President for Information and Communications Technologies di Frost & Sullivan.
“Quest’ultima ricerca indica che la progressiva adozione di strumenti più avanzati di comunicazione e collaborazione può aiutare le organizzazioni a ottenere un ritorno corrispondente sulla collaborazione e miglioramenti in tutte le funzioni aziendali. Tale ritorno si è rivelato più evidente nei settori Vendite, Marketing e Ricerca & Sviluppo.”